Pomoc
Pytania, na które warto odpowiedzieć przed startem.
Konkretne odpowiedzi dotyczące realizacji, własności, integracji, bezpieczeństwa i dalszego wsparcia — zebrane w jednym miejscu.
Od czego zależy koszt wdrożenia?
Ostateczna cena zależy od zakresu projektu, złożoności procesów, liczby integracji, migracji danych oraz wymagań bezpieczeństwa. Po etapie analizy przedstawiamy precyzyjny zakres, harmonogram i stałą wycenę, dzięki czemu budżet jest znany przed rozpoczęciem prac.
Ile trwa realizacja projektu?
Pierwsze produkcyjne wdrożenie realizujemy zazwyczaj w ciągu 2–6 tygodni, zależnie od złożoności procesów, integracji i migracji danych. Przed rozpoczęciem prac ustalamy etapy realizacji oraz konkretny termin uruchomienia.
Jak rozpoczyna się współpraca?
Zaczynamy od konkretnej sesji analitycznej, podczas której mapujemy obecne procesy, cele biznesowe, użytkowników i wykorzystywane systemy. Efektem jest rekomendowany zakres rozwiązania, plan wdrożenia oraz przejrzysta wycena.
Do kogo należy kod i gdzie jest przechowywany?
Dedykowany kod pozostaje własnością klienta. Podczas aktywnej umowy utrzymaniowej może być przechowywany na zarządzanej przez IntheosLab infrastrukturze, dzięki czemu możemy bezpiecznie wdrażać aktualizacje, monitorować system i reagować na incydenty. Klient może otrzymać aktualną kopię kodu w dowolnym momencie. Po zakończeniu współpracy przekazujemy repozytorium, dokumentację, konfigurację infrastruktury oraz dane potrzebne do dalszego działania systemu.
Czy system można połączyć z używanymi narzędziami?
Tak. Łączymy systemy przez dostępne API i webhooki, między innymi z narzędziami komunikacyjnymi, kalendarzami, płatnościami i księgowością. Podczas analizy weryfikujemy możliwości techniczne każdego dostawcy i określamy bezpieczny model wymiany danych.
Jak zabezpieczacie dane pacjentów i firmy?
Model bezpieczeństwa projektujemy dla konkretnego wdrożenia. Obejmuje on uprawnienia oparte na rolach, szyfrowaną komunikację, kopie zapasowe, logi audytowe i kontrolowany dostęp administracyjny. Przy przetwarzaniu danych osobowych zakres odpowiedzialności i zasady retencji określamy również w umowie.
Czy przygotujecie nasz zespół do pracy z systemem?
Tak. Przed uruchomieniem zapewniamy onboarding dopasowany do ról, praktyczne szkolenie oraz zwięzłą dokumentację operacyjną. Po wdrożeniu zespół może korzystać z naszej usługi utrzymania i wsparcia.
Co dzieje się po zakończeniu współpracy?
Umowę utrzymaniową można zakończyć w cyklu miesięcznym. Przeprowadzamy wtedy uporządkowane przekazanie repozytorium, dokumentacji, konfiguracji infrastruktury i danych operacyjnych. Dalsze działanie systemu nie jest technicznie uzależnione od naszej obecności.